Conditions générales de vente de prestations de services en ligne à des consommateurs particuliers

Préambule
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux prestations de services conclues sur le site Internet Fabulous Paris au profit des consommateurs.
Le site Internet Fabulous Paris est un service de :

• la société Fabulous aesthetics academy and institute
• située à : 18 Rue Guy Môquet 75017 Paris
• adresse URL du site : www.fabulous.paris
• adresse mail : contact@fabulous.paris
• téléphone : 0783733700
  Le client déclare avoir pris connaissance et avoir accepté les conditions générales de vente antérieurement à la passation de
  la commande. La validation de la commande vaut donc acceptation des conditions générales de vente.
  Article 1 – Contenu et champ d’application
  Les présentes conditions générales de vente s’appliquent de plein droit aux prestations de services suivantes : formations
  pour adultes.
  Elles s’appliquent à l’exclusion de toutes autres conditions, et notamment celles applicables pour les ventes sur internet ou
  au moyen d’autres circuits de distribution et de commercialisation.
  La vente est réputée conclue à la date d’acceptation de la commande ou à l’achat immédiat par le vendeur.
  Toute commande ou achat immédiat implique l’adhésion sans réserve aux présentes conditions générales de vente qui
  prévalent sur toutes autres conditions, à l’exception de celles qui ont été acceptées expressément par le vendeur.
  L’acheteur déclare avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et les avoir acceptées avant son
  achat immédiat ou la passation de sa commande.
  Article 2 – Informations précontractuelles
  Préalablement à l’achat immédiat ou à la passation de la commande et à la conclusion du contrat, ces conditions générales
  de vente sont communiquées à l’acheteur, qui reconnaît les avoir reçues.
  Sont transmises à l’acheteur, de manière claire et compréhensible, les informations suivantes :
• les caractéristiques essentielles du service ;
• le prix du service ou le mode de calcul du prix et, s’il y a lieu, tous les frais supplémentaires de transport, de livraison ou
  d’affranchissement et tous les autres frais éventuels ;
• la date ou le délai auquel le prestataire s’engage à exécuter le service, quel que soit son prix, et toute autre condition
  contractuelle ;
• les informations relatives à l’identité du prestataire, à ses coordonnées postales, téléphoniques et électroniques, et à ses
  activités ;
• les modalités prévues pour le traitement des réclamations ;
• la durée du contrat, lorsqu’il est conclu à durée déterminée, ou les conditions de sa résiliation en cas de contrat à durée
  indéterminée ;
• en ce qui concerne le contenu numérique toute interopérabilité pertinente de ce contenu avec certains matériels ou
  logiciels dont le professionnel a ou devrait raisonnablement avoir connaissance.
  Le prestataire de services doit également communiquer à l’acheteur, ou mettre à sa disposition, les informations suivantes :
• statut et forme juridique, coordonnées permettant d’entrer en contact rapidement et de communiquer directement avec lui ;
• le cas échéant, le numéro d’inscription au registre du commerce et des sociétés ou au répertoire des métiers ;
• pour les activités soumises à un régime d’autorisation, le nom et l’adresse de l’autorité l’ayant délivrée ;
• pour le prestataire assujetti à la taxe sur la valeur ajoutée et identifié par un numéro individuel en application de l’article
  286 ter du code général des impôts, son numéro individuel d’identification ;
• pour le prestataire membre d’une profession réglementée, son titre professionnel, l’État membre de l’UE dans lequel il a
  été octroyé ainsi que le nom de l’ordre ou de l’organisme professionnel auprès duquel il est inscrit ;
• l’éventuelle garantie financière ou assurance de responsabilité professionnelle souscrite par lui, les coordonnées de
  l’assureur ou du garant ainsi que la couverture géographique du contrat ou de l’engagement.
  Article 3 – Commande
  Par commande, il faut entendre tout ordre portant sur les prestations figurant sur les tarifs du vendeur, et accepté par lui,
  accompagné du paiement de l’acompte éventuellement prévu sur le bon de commande.
  Toute commande, pour être valable, doit être établie sur les bons de commande du vendeur, à la disposition de la clientèle
  dans ses magasins.
  Toute commande parvenue au vendeur est réputée ferme et définitive.
  Elle entraîne adhésion et acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente et obligation de paiement
  des produits commandés.
  L’acheteur dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat, sauf exception prévue par
  l’article L.211-28 du Code de la consommation.
  Article 4 – Devis
  Pour les services donnant lieu à l’établissement d’un devis préalable, la vente ne sera considérée comme définitive qu’après
  établissement d’un devis par le prestataire et envoi à l’acheteur de la confirmation de l’acceptation de la commande.
  Les devis établis par le prestataire ont une durée de validité de 7 jours.
  Article 5 – Exécution de la prestation et résolution du contrat
  Sauf conditions particulières expresses propres à la vente, l’exécution de la prestation s’effectuera dans le délai de À la daté
  choisie à compter de la réception par le vendeur d’une commande en bonne et due forme.
  En cas de manquement du vendeur à son obligation d’exécution à la date ou à l’expiration du délai prévu ci-dessus, ou, à
  défaut, au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat, l’acheteur peut résoudre le contrat, dans les conditions des
  articles L. 216-2 et L. 216-3 et L. 216-4 du code de la consommation, par lettre recommandée avec demande d’avis de
  réception ou par un écrit sur un autre support durable, si, après avoir enjoint, selon les mêmes modalités, le professionnel
  de fournir le service dans un délai supplémentaire raisonnable, ce dernier ne s’est pas exécuté dans ce délai.
  Le contrat est considéré comme résolu à la réception par le professionnel de la lettre ou de l’écrit l’informant de cette
  résolution, à moins que le professionnel ne se soit exécuté entre-temps.
  Néanmoins, l’acheteur peut immédiatement résoudre le contrat lorsque le professionnel refuse de fournir le service ou
  lorsqu’il n’exécute pas son obligation de fourniture du service à la date prévue, si cette date ou ce délai constitue pour
  l’acheteur une condition essentielle du contrat. Cette condition essentielle résulte des circonstances qui entourent la
  conclusion du contrat ou d’une demande expresse du consommateur avant la conclusion du contrat.
  Les frais et les risques liés à cette opération sont à la charge exclusive du prestataire.
  Hormis cas de force majeure, l’acompte versé à la commande est acquis de plein droit et ne peut donner lieu à aucun
  remboursement.
  Article 6 – Délai de rétractation et remboursement
  L’acheteur dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat.
  Le professionnel doit rembourser l’acheteur de la totalité des sommes versées, au plus tard dans les 14 jours à compter de la
  date à laquelle il est informé de la décision de l’acheteur de se rétracter (C. consom., art. L. 221-24), sauf retard justifié.
  Conformément à l’article L. 242-4 du code de la consommation, lorsque le professionnel n’a pas remboursé les sommes
  versées par l’acheteur, les sommes dues sont de plein droit majorées :
• du taux d’intérêt légal si le remboursement intervient au plus tard 10 jours après l’expiration du délai de 14 jours énoncé ci-
  dessus,
• de 5 % si le retard est compris entre 10 et 20 jours,
• de 10 % si le retard est compris entre 20 et 30 jours,
• de 20 % si le retard est compris entre 30 et 60 jours,
• de 50 % entre 60 et 90 jours,
• et de cinq points supplémentaires par nouveau mois de retard jusqu’à concurrence du prix du produit, puis du taux
  d’intérêt légal.
  Article 7 – Prix
  Les prix sont fermes et définitifs. Sauf conditions particulières expresses propres à la vente, les prix des prestations
  effectuées sont ceux figurant dans le catalogue des prix au jour de la commande.
  Ils sont exprimés en monnaie légale et stipulés toutes taxes comprises.
  Article 8 – Paiement
  Sauf autres modalités prévues expressément par les conditions particulières, le paiement du prix s’effectue comptant au jour
  de la prestation.
  Une somme payée d’avance calculée selon les modalités suivantes : __, est exigée lors de la passation de la
  commande par l’acheteur. Sauf stipulation contraire, pour tout contrat de vente ou de prestation de services conclu entre un
  professionnel et un consommateur, les sommes versées d’avance sont des arrhes, au sens de l’article 1590 du code civil.
  Dans ce cas, chacun des contractants peut revenir sur son engagement, le consommateur en perdant les arrhes, le
  professionnel en les restituant au double.
  Les paiements effectués par l’acheteur ne seront considérés comme définitifs qu’après encaissement effectif des sommes dues par le prestataire.
  Une facture sera remise à l’acheteur sur simple demande.
  Article 9 – Garanties – Généralités
  9-1 Garantie légale de conformité
  Fabulous aesthetics academy and institute est garant de la conformité du bien vendu au contrat, permettant à l’acheteur de
  formuler une demande au titre de la garantie légale de conformité prévue aux articles L. 217-3 et suivants du code de la consommation.
  En cas de mise en oeuvre de la garantie légale de conformité, il est rappelé que :
• l’acheteur bénéficie d’un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir ;
• l’acheteur peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par
  l’article L. 217-17 du code de la consommation ;
• l’acheteur n’a pas à apporter la preuve de la non-conformité du bien durant les 24 mois en cas de biens neufs (12 mois en
  cas de biens d’occasion), suivant la délivrance du bien.
  9-2 Garantie légales des vices cachés
  Conformément aux articles 1641 et suivants du code civil, Fabulous aesthetics academy and institute est garant des vices
  cachés pouvant affecter le bien vendu. Il appartiendra à l’acheteur de prouver que les vices existaient à la vente du bien et sont de nature à rendre le bien impropre à l’usage auquel il est destiné. Cette garantie doit être mise en oeuvre dans un
  délai de deux ans à compter de la découverte du vice.
  L’acheteur peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix conformément à l’article 1644 du code civil.
  Article 10 – Propriété intellectuelle
  Tous les documents techniques, produits, dessins, photographies remis aux acheteurs demeurent la propriété exclusive de
  Fabulous aesthetics academy and institute, seul titulaire des droits de propriété intellectuelle sur ces documents, et doivent
  lui être rendus à sa demande.
  Les acheteurs clients s’engagent à ne faire aucun usage de ces documents, susceptible de porter atteinte aux droits de
  propriété industrielle ou intellectuelle du fournisseur et s’engagent à ne les divulguer à aucun tiers.

Article 11 – Juridiction compétente
Tous les litiges auxquels les opérations d’achat et de vente conclues en application des présentes conditions générales de
vente pourraient donner lieu, concernant tant leur validité, leur interprétation, leur exécution, leur résiliation, leurs
conséquences et leurs suites et qui n’auraient pas pu être résolus à l’amiable entre le vendeur et le client, seront soumis aux
tribunaux compétents dans les conditions de droit commun.
Pour la définition de la juridiction compétente, le vendeur élit domicile à 18 Rue Guy Môquet 75017 Paris.
Article 12 – Langue du contrat
Les présentes conditions générales de vente sont rédigées en langue française. Dans le cas où elles seraient traduites en une
ou plusieurs langues étrangères, seul le texte français ferait foi en cas de litige.
Article 13 – Médiation et règlement des litiges
Conformément à l’article L. 612-1 du Code de la consommation, le consommateur, sous réserve de l’article L.612.2 du code de la consommation, a la faculté d’introduire une demande de résolution amiable par voie de médiation, dans un délai inférieur à un an à compter de sa réclamation écrite auprès du professionnel.

Cet établissement a désigné, par adhésion enregistrée sous le numéro 51611/VM/2310/49 la SAS Médiation Solution comme entité de médiation de la consommation.

Pour saisir le médiateur, le consommateur doit formuler sa demande :

– Soit par écrit à :

Sas Médiation Solution

222 chemin de la bergerie

01800 Saint Jean de Niost

Tel. 04 82 53 93 06

– Soit par mail à :

contact@sasmediationsolution-conso.fr

– Soit en remplissant le formulaire en ligne intitulé « Saisir le médiateur »

sur le site

https://www.sasmediationsolution-conso.fr

Quel que soit le moyen de saisine utilisé, la demande doit impérativement contenir :

– Les coordonnées postales, téléphoniques et électroniques du demandeur,

– Le nom et l’adresse et le numéro d’enregistrement chez Sas Médiation Solution, du professionnel concerné,

– Un exposé succinct des faits. Le consommateur précisera au médiateur ce qu’il attend de cette médiation et pourquoi,

– Copie de la réclamation préalable,

– tous documents permettant l’instruction de la demande (bon de

commande, facture, justificatif de paiement, etc.)

Article 14 – Loi applicable
Les présentes conditions générales sont soumises à l’application du droit français.
Il en est ainsi pour les règles de fond comme pour les règles de forme. En cas de litige ou de réclamation, l’acheteur
s’adressera en priorité au vendeur pour obtenir une solution amiable.
Article 15 – Protection des données personnelles
Données collectées :
Les données à caractère personnel qui sont collectées sur ce site sont les suivantes :

• ouverture de compte : lors de la création du compte de l’utilisateur, ses nom ; prénom ; adresse électronique ; n° de
  téléphone ; adresse postale ;
• connexion : lors de la connexion de l’utilisateur au site web, celui-ci enregistre, notamment, ses nom, prénom, données de
  connexion, d’utilisation, de localisation et ses données relatives au paiement ;
• profil : l’utilisation des prestations prévues sur le site web permet de renseigner un profil, pouvant comprendre une
  adresse et un numéro de téléphone ;
• paiement : dans le cadre du paiement des produits et prestations proposés sur le site web, celui-ci enregistre des données
  financières relatives au compte bancaire ou à la carte de crédit de l’utilisateur ;
• communication : lorsque le site web est utilisé pour communiquer avec d’autres membres, les données concernant les
  communications de l’utilisateur font l’objet d’une conservation temporaire ;
• cookies : les cookies sont utilisés, dans le cadre de l’utilisation du site. L’utilisateur a la possibilité de désactiver les
  cookies à partir des paramètres de son navigateur.
  Utilisation des données personnelles
  Les données personnelles collectées auprès des utilisateurs ont pour objectif la mise à disposition des services du site web,
  leur amélioration et le maintien d’un environnement sécurisé. Plus précisément, les utilisations sont les suivantes :
• accès et utilisation du site web par l’utilisateur ;
• gestion du fonctionnement et optimisation du site web ;
• organisation des conditions d’utilisation des Services de paiement ;
• vérification, identification et authentification des données transmises par l’utilisateur ;
• proposition à l’utilisateur de la possibilité de communiquer avec d’autres utilisateurs du site web ;
• mise en oeuvre d’une assistance utilisateurs ;
• personnalisation des services en affichant des publicités en fonction de l’historique de navigation de l’utilisateur, selon ses
  préférences ;
• prévention et détection des fraudes, malwares (malicious softwares ou logiciels malveillants) et gestion des incidents de
  sécurité ;
• gestion des éventuels litiges avec les utilisateurs ;
• envoi d’informations commerciales et publicitaires, en fonction des préférences de l’utilisateur.
  Partage des données personnelles avec des tiers
  Les données personnelles peuvent être partagées avec des sociétés tierces, dans les cas suivants :
• quand l’utilisateur utilise les services de paiement, pour la mise en oeuvre de ces services, le site web est en relation avec
  des sociétés bancaires et financières tierces avec lesquelles elle a passé des contrats ;
• lorsque l’utilisateur publie, dans les zones de commentaires libres du site web, des informations accessibles au public ;
• quand l’utilisateur autorise le site web d’un tiers à accéder à ses données ;
• quand le site web recourt aux services de prestataires pour fournir l’assistance utilisateurs, la publicité et les services de
  paiement. Ces prestataires disposent d’un accès limité aux données de l’utilisateur, dans le cadre de l’exécution de ces
  prestations, et ont une obligation contractuelle de les utiliser en conformité avec les dispositions de la réglementation
  applicable en matière protection des données à caractère personnel ;
• si la loi l’exige, le site web peut effectuer la transmission de données pour donner suite aux réclamations présentées
  contre le site web et se conformer aux procédures administratives et judiciaires ;
• si le site web est impliquée dans une opération de fusion, acquisition, cession d’actifs ou procédure de redressement
  judiciaire, elle pourra être amenée à céder ou partager tout ou partie de ses actifs, y compris les données à caractère
  personnel. Dans ce cas, les utilisateurs seraient informés, avant que les données à caractère personnel ne soient transférées à
  une tierce partie.
  Sécurité et confidentialité
  Le site web met en oeuvre des mesures organisationnelles, techniques, logicielles et physiques en matière de sécurité du
  numérique pour protéger les données personnelles contre les altérations, destructions et accès non autorisés. Toutefois, il
  est à signaler qu’internet n’est pas un environnement complètement sécurisé et le site web ne peut pas garantir la sécurité de
  la transmission ou du stockage des informations sur internet.
  Mise en oeuvre des droits des utilisateurs

En application de la réglementation applicable aux données à caractère personnel, les utilisateurs disposent des droits ci-
dessous mentionnés, qu’ils peuvent exercer en faisant leur demande à l’adresse suivante : contact@fabulous.paris

Le droit d’accès : ils peuvent exercer leur droit d’accès, pour connaître les données personnelles les
concernant. Dans ce cas, avant la mise en œuvre de ce droit, le site web peut demander une preuve de l’identité de
l’utilisateur afin d’en vérifier l’exactitude.
Le droit de rectification : si les données à caractère personnel détenues par le site web sont inexactes, ils peuvent
demander la mise à jour des informations.
Le droit de suppression des données : les utilisateurs peuvent demander la suppression de leurs données à caractère
personnel, conformément aux lois applicables en matière de protection des données.
Le droit à la limitation du traitement : les utilisateurs peuvent de demander au site web de limiter le traitement des
données personnelles conformément aux hypothèses prévues par le RGPD.
Le droit de s’opposer au traitement des données : les utilisateurs peuvent s’opposer à ce que ses données soient
traitées conformément aux hypothèses prévues par le RGPD.
Le droit à la portabilité : ils peuvent réclamer que le site web leur remette les données personnelles qui lui sont
fournies pour les transmettre à un nouveau site web.

Evolution de la présente clause
Le site web se réserve le droit d’apporter toute modification à la présente clause relative à la protection des données à
caractère personnel à tout moment. Si une modification est apportée à la présente clause de protection des données à
caractère personnel, le site web s’engage à publier la nouvelle version sur son site. Le site web informera également les
utilisateurs de la modification par messagerie électronique, dans un délai minimum de 15 jours avant la date d’effet. Si
l’utilisateur n’est pas d’accord avec les termes de la nouvelle rédaction de la clause de protection des données à caractère
personnel, il a la possibilité de supprimer son compte.
Ces CGV prestations de services en ligne pour les particuliers ont été créées sur le site Rocket Lawyer.

Annexe
Formulaire de rétractation
(à compléter par le consommateur,

et à envoyer par lettre recommandée avec accusé de réception,

dans le délai maximum de 14 jours suivant la date de conclusion du contrat de prestation)

Formulaire de rétractation

À l’attention de :
Fabulous aesthetics academy and institute,
situé à 18 Rue Guy Môquet 75017 Paris,
n° de téléphone : 0783733700,
adresse mél : contact@fabulous.paris.
Je vous notifie, par la présente, ma rétractation du contrat portant sur la prestation de service, commandée le : ………
Prénom et nom du consommateur : ……………..
Adresse du consommateur : ……………..
Date : ………………
Signature du consommateur

Vous pouvez aussi télécharger le formulaire en cliquant sur le lien : https://fabulous.paris/formulaire-de-retractation